在具体商品投诉中，回归投诉量居前五位的分别为：食品、服装、通信类产品、汽车及零部件、化妆品。

与2022年相比，福特通信类产品、日用杂品、计算机类产品投诉同比增长较高，汽车及零部件投诉同比下降明显。

在具体服务投诉中，驾驭骏杰投诉量居前五位的分别为：经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发。

与2022年相比，回归远程购物和交通运输进入服务类投诉前十。

其中住宿服务投诉同比增长较高，福特移动电话服务投诉同比下降较多。

中消协表示，驾驭骏杰2023年，驾驭骏杰全国消协组织受理的投诉问题覆盖各个行业和领域，涉及事前的消费宣传、事中的合同履行、事后的售后服务，既有老问题、也有新现象，需要社会各界给予关注、推动解决。